Stornogebühren
Sind können die Stornobedingungen der Fährgesellschaft unter Änderungen & Storno auf der Seite „Kundenunterstützung“ nachlesen.
Zusätzlich zu den Stornogebühren der Fährgesellschaft, behält der Greekferries Club 10 % des zu zurückerstattenden Betrages ein.
“Offene Tickets”
Tickets können bis 2 Stunden vor der geplanten Abfahrt in offene Tickets umgewandelt werden. Wenn die Tickets erst später in offene Tickets umgewandelt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.
Umbuchung & Änderung von Tickets
Die Umbuchung eines Tickets umfasst die Änderung des Reisetermins und Aufstufung der Unterbringungskategorie. Wenn das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche ist, wird die Differenz nicht zurückerstattet. Eine Änderung der Passagiernamen oder der Route erfordert die Stornierung des ursprünglichen Tickets (siehe Stornogebühren) und die Ausstellung neuer Tickets.
ACHTUNG! Falls der Reisende bereits im Besitz der Tickets ist, müssen diese an die ausstellende Agentur zurückgesendet werden, damit sie durch die neuen Tickets ersetzt werden können.
Verlorene Tickets
Wenn ein Passagier seine Tickets verliert, muss die Reederei unbedingt vor der Abfahrt darüber informiert werden. Um reisen zu können, müssen neue Tickets ausgestellt und bezahlt werden. Wenn die Reederei feststellt, dass die verlorengegangenen Tickets innerhalb von 1 Jahr nicht verwendet oder offen gemacht worden sind, erhält der Passagier einen Ticketgutschein in Höhe der ursprünglichen Tickets für dieselbe Route und Kategorie.
Verspätung oder Ausfall der Fähre
- VERSPÄTETE ABREISE: Die Passagiere und deren Fahrzeuge können mit denselben Tickets einschiffen – keine Umbuchung notwendig.
- AUSFALL DER FÄHRE: Die Tickets der betroffenen Überfahrt sind nicht weiter gültig und müssen auf die nächstmögliche Fähre mit verfügbaren Plätzen umgebucht werden. Die ursprünglichen Tickets werden durch die neuen ersetzt.
- ACHTUNG: Sollte die Fähre aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Schlechtwetter…) verspätet oder gar nicht abfahren, werden die Passagiere gebeten, mit dem zuständigen Hafenbüro der Reederei Kontakt aufzunehmen um die voraussichtlichen Abfahrtszeiten zu erfahren.
Tickets mit offener Rückfahrt
Die offenen Tickets sind ein Jahr, ab dem Tag der Ausstellung, gültig und können „offen“ nicht zur Einschiffung verwendet werden. και δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση Um reisen zu können muss das Reisedatum festgelegt werden, damit die offenen durch neue Tickets ersetzt werden. Wenn der Passagier in einer anderen Saison zurückreist und die neuen Tickets mehr kosten als die „offenen“ wird ein zusätzliches Ticket mit der Preisdifferenz ausgestellt. Sollte die neuen Tickets weniger, als die offene kosten, hat der Passagier keinen Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz.