Stornogebühren
Sind können die Stornobedingungen der Fährgesellschaft unter Änderungen & Storno auf der Seite „Kundenunterstützung“ nachlesen.
Zusätzlich zu den Stornogebühren der Fährgesellschaft, behält der Greekferries Club 10 % des zu zurückerstattenden Betrages ein.
“Offene” Tickets
Offene Tickets sind ein Jahr, ab dem Tag der Ausstellung, gültig. Der Wert dieser Tickets wird grundsätzlich basierend auf den Nebensaisonpreisen berechnet. Wenn der Passagier in einer anderen Saison (Hoch- oder Zwischensaison) reisen möchten, muss die entsprechende Preisdifferenz bezahlt werden. Die Fährgesellschaft übernimmt keine Garantie, dass die gewünschten Plätze verfügbar sind.
Umbuchung & Änderung von Tickets
Die Umbuchung eines Tickets umfasst die Änderung des Reisetermins, der Route und Aufstufung der Unterbringungskategorie. Falls der Wert des/r neuen Ticket/s geringer ist, hat der Passagier keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz. Eine Änderung der Passagiernamen oder eine Abstufung der Unterbringungskategorie erfordert die Stornierung des ursprünglichen Tickets (siehe Stornogebühren) und die Ausstellung neuer Tickets.
ACHTUNG! Falls der Reisende bereits im Besitz der Tickets ist, müssen diese an die ausstellende Agentur zurückgesendet werden, damit sie durch die neuen Tickets ersetzt werden können.
Verlorene Tickets
Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben, müssen Sie:
a) umgehend die austellende Agentur oder AEGEON PELAGOS direkt kontaktieren und
b) neue Tickets auf Ihre Kosten kaufen.
Wenn AEGEON PELAGOS feststellt, dass die verlorengegangenen Tickets in einem Zeitraum von 3 Monaten, ab dem Tag der Reise, nicht verwendet worden sind, erhält der betroffene Passagier einen Gutschein in Höhe des verlorenen Tickets für die nächste Reise.
Verspätung oder Ausfall der Fähre
- VERSPÄTETE ABREISE: Die Passagiere und deren Fahrzeuge können mit denselben Tickets einschiffen – keine Umbuchung notwendig.
- AUSFALL DER FÄHRE: Die Tickets der betroffenen Überfahrt sind nicht weiter gültig und müssen auf die nächstmögliche Fähre mit verfügbaren Plätzen umgebucht werden. Die ursprünglichen Tickets werden durch die neuen ersetzt.
- ACHTUNG: Sollte die Fähre aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Schlechtwetter…) verspätet oder gar nicht abfahren, werden die Passagiere gebeten, mit dem zuständigen Hafenbüro der Reederei Kontakt aufzunehmen um die voraussichtlichen Abfahrtszeiten zu erfahren.